Términos y condiciones

1.Quiénes somos

Seed Studio es un servicio de gestión para salones de belleza, spas, barberías, centros estéticos y clínicas, desarrollado por Gabriel Elmer Quiroga Pereyra y Daniel Ramiro Romero Romero, con domicilio en Cercado, Tarija, Estado Plurinacional de Bolivia.

El titular del servicio y de la cuenta de venta, y quien contrata contigo, es Gabriel Elmer Quiroga Pereyra (C.I. 10728365). Puedes escribirnos a seedstudio.lat@gmail.com para cualquier asunto relacionado con este contrato.

Estos términos son un contrato entre tu negocio y nosotros. Al crear una cuenta, aceptarlos y usar el servicio, confirmas que has leído este documento y que tienes facultades para obligar a tu negocio.

2.Qué es el servicio

Seed Studio es una aplicación web que se usa desde el navegador. No hay que instalar nada y las mejoras llegan solas.

Incluye, según el plan contratado:

• agenda de citas, con enlace público de reserva para tus clientes
• fichas de clientes, con su historial de visitas y sus notas
• caja: cobros, arqueo diario y recibos numerados
• inventario: productos, stock por sede, consumo en cabina y compras
• comisiones del equipo y liquidaciones
• contabilidad básica: ingresos, gastos y utilidad por periodo
• puntos de fidelidad y precios por moneda

Lo que ves publicado en la web es lo que contratas. Podemos añadir funciones, y también retirar alguna que no funcione; si retiramos algo que estabas usando, te avisamos con al menos treinta (30) días de antelación al correo de la cuenta.

Seed Studio es una herramienta de gestión. No es un producto sanitario, no diagnostica, no sustituye el criterio profesional de nadie y no reemplaza tus obligaciones contables o fiscales.

3.Quién puede contratar

Puede contratar cualquier persona mayor de edad que actúe en nombre de un negocio, sea como titular, socio o representante autorizado.

El servicio no está pensado para uso personal ni para menores de edad. No se crean cuentas a nombre de menores.

Los datos que declares al registrarte —nombre del negocio, país, moneda, sedes— tienen que ser ciertos, porque de ellos salen los recibos y los cálculos.

4.Tu cuenta y tu equipo

Una cuenta es un negocio. Dentro puedes crear las sedes que necesites e invitar a las personas de tu equipo, dándole a cada una los permisos que le correspondan.

Tú respondes de lo que hace tu equipo dentro de la cuenta, y de mantener sus permisos al día: quien deja de trabajar contigo debería dejar de tener acceso el mismo día.

Las credenciales son personales e intransferibles. Si sospechas que alguien entró sin permiso, escríbenos y te ayudamos a cerrar sesiones y revisar el registro de actividad.

Nosotros no entramos a tu cuenta salvo que nos lo pidas para resolver un problema concreto, o que sea imprescindible para la seguridad del servicio. Cuando pasa, queda registrado.

5.La prueba de 15 días

Al registrarte tienes 15 días de prueba con el servicio completo. No pedimos tarjeta y no hay ningún cobro automático al terminar.

Cuando la prueba termina, si no has contratado un plan, la cuenta pasa a sólo lectura: puedes entrar, consultar y exportar todo lo que cargaste, pero no registrar cosas nuevas. No se borra nada por terminar la prueba.

La prueba es una por negocio. Crear cuentas nuevas para encadenar pruebas no es un uso aceptable del servicio.

6.Precios, cobro y quién factura

Los precios vigentes están publicados en https://seedstudiolat.com/precios. Se cobran por adelantado, en periodos mensuales o anuales según lo que elijas, y se renuevan solos hasta que canceles.

La venta la formaliza Paddle.com Market Ltd, que actúa como vendedor autorizado (*merchant of record*): es quien te cobra, quien emite la factura o recibo y quien se ocupa de los impuestos que correspondan a la venta. En tu extracto verás un cargo a nombre de Paddle.

Al comprar aceptas también las condiciones de compra de Paddle, además de estas.

Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos treinta (30) días de antelación al correo de la cuenta, y el precio nuevo se aplica en la renovación siguiente. Nunca cambiamos el precio de un periodo ya pagado.

Si un cobro falla, lo reintentamos durante unos días y te avisamos. Si sigue sin poder cobrarse, la cuenta pasa a sólo lectura hasta que se regularice; los datos siguen ahí.

7.Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, sin dar explicaciones y sin penalización, desde tu cuenta o escribiéndonos a seedstudio.lat@gmail.com.

Al cancelar, el servicio sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, la cuenta pasa a sólo lectura.

Tienes 90 días desde el fin del periodo para exportar tus datos. Pasado ese plazo podemos borrarlos, y el borrado es definitivo. Si necesitas más tiempo, pídelo antes de que se cumpla el plazo.

Las devoluciones se rigen por nuestra política de reembolso.

8.Tus datos son tuyos

Todo lo que cargas —tus clientes, tus citas, tus precios, tus ventas, tus fotos— sigue siendo tuyo. Nosotros lo alojamos y lo procesamos para prestarte el servicio, nada más.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No los cedemos a terceros para publicidad. No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas —cuántos negocios usan una función, cuántas citas se agendan al mes en total— para mejorar el producto. Agregadas y anónimas significa que de ahí no se puede volver a tu negocio ni a ninguna persona.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras la cuenta esté activa.

9.Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometes a no:

• usarlo para algo ilegal, ni para actividades que no puedas ejercer legalmente en tu país
• cargar datos de personas sin tener derecho a tratarlos
• enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no te las hayan pedido
• revender, alquilar o dar acceso al servicio a un negocio distinto del tuyo
• intentar acceder a datos de otro negocio, saltarte los permisos, sondear la seguridad o automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás
• subir contenido con virus, ni material que no tengas derecho a subir

Si detectamos un uso así, te avisamos y te damos un plazo razonable para corregirlo, salvo que el riesgo para otras personas obligue a actuar de inmediato.

10.Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero no comprometemos un porcentaje de disponibilidad ni ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio. Es un producto en crecimiento y preferimos decirlo antes que prometer un número que no podemos sostener.

Hacemos copias de seguridad de la base de datos con la herramienta de nuestro proveedor de infraestructura. Aun así, exportar tus datos de vez en cuando es una buena costumbre.

El soporte se atiende por correo, en seedstudio.lat@gmail.com, en días hábiles. Respondemos lo antes que podemos; no prometemos un plazo fijo.

Cuando haya un mantenimiento que corte el servicio, avisamos antes si podemos preverlo.

11.Suspensión y terminación por nuestra parte

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando haya impago tras los avisos, un uso de los prohibidos en la sección anterior, o una orden de autoridad competente.

Salvo urgencia de seguridad o exigencia legal, avisamos antes y damos tiempo para exportar los datos.

Si dejamos de prestar el servicio por decisión propia, avisaremos con al menos sesenta (60) días, devolveremos la parte no consumida de lo pagado y mantendremos la exportación disponible durante ese plazo.

12.Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y el nombre Seed Studio son nuestros. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras dure el contrato, no a copiarlo, revenderlo ni derivarlo.

Lo que tú cargas es tuyo, y nos das el permiso mínimo imprescindible para alojarlo, mostrarlo dentro de tu cuenta y procesarlo para prestarte el servicio.

Si nos mandas una sugerencia y la usamos para mejorar el producto, no nos obliga a pagarte nada ni te da derechos sobre el resultado. Agradecidos, eso sí.

13.Límite de responsabilidad

El servicio se presta tal como está. Ponemos cuidado, pero no garantizamos que esté libre de errores.

No respondemos por decisiones comerciales, clínicas o fiscales que tomes usando la información del sistema, ni por lo que hagan las personas de tu equipo dentro de tu cuenta.

Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca de forma imperativa y que no se puedan renunciar por contrato.

14.Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva número y fecha, y la vigente es siempre la publicada en esta página.

Si el cambio afecta a tus derechos o al precio, avisamos con al menos treinta (30) días al correo de la cuenta. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Seguir usando el servicio después de esa fecha significa aceptar la versión nueva.

15.Ley aplicable y tribunales

Este contrato se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier discrepancia que no podamos resolver hablando se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Tarija, Bolivia.

Si tu negocio está en otro país y su ley te reconoce derechos imperativos que no se pueden renunciar, esos derechos se respetan por encima de esta cláusula.

16.Anexo A · Tratamiento de datos por cuenta del cliente

Este anexo forma parte del contrato y regula el tratamiento de los datos personales que tu negocio carga en el servicio: los de tus clientes y los de tu equipo.

Papeles. Tu negocio decide qué datos recoge, para qué y durante cuánto tiempo: es el responsable. Nosotros los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio: somos el encargado.

Objeto y duración. El tratamiento dura lo que dure el contrato, más el plazo de exportación posterior. La finalidad es prestar las funciones descritas en la sección «Qué es el servicio».

Qué datos. Datos identificativos y de contacto de tus clientes y de tu equipo, historial de citas y compras, notas que tu personal escriba en las fichas, e imágenes que subáis. Algunas de esas notas pueden ser datos de salud: trátalas como lo que son.

Nuestras obligaciones:

• tratar los datos sólo para prestarte el servicio, nunca para fines propios
• guardar confidencialidad, y exigir lo mismo a quien trabaje con nosotros
• mantener medidas de seguridad razonables: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada negocio a nivel de base de datos, control de acceso por permisos y registro de actividad
• avisarte sin dilación indebida, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde que lo conozcamos, si hay un incidente de seguridad que afecte a tus datos
• ayudarte, en la medida de lo razonable, cuando una persona ejerza sus derechos ante ti
• al terminar el contrato, devolverte o borrar los datos según lo previsto en la sección «Cancelar»

Subencargados. Nos apoyamos en los proveedores que se detallan en el aviso de privacidad. Si cambiamos alguno, se actualiza esa lista y te avisamos con antelación razonable si el cambio te afecta.

Transferencias. La infraestructura está en Estados Unidos. Al contratar aceptas que los datos se alojen allí, con las medidas descritas en el aviso de privacidad.

Tus obligaciones. Recoger los datos con una base legal válida, informar a tus clientes de que usas un sistema de gestión, y mantener al día los permisos de tu equipo. Lo que se carga en el sistema lo decides tú.