Política de reembolso

1.Primero se prueba, después se paga

Seed Studio se prueba 15 días con todas las funciones, sin tarjeta y sin cobro automático al terminar. Ésa es nuestra garantía: nadie paga sin haber usado el sistema con sus propios datos.

Por eso el resto de esta política es corto y no hace falta leerlo con lupa.

2.Plan mensual

El plan mensual no tiene devolución. Al cancelar, el servicio sigue funcionando hasta el último día del periodo que ya pagaste, y no se cobra el siguiente.

No hay permanencia ni penalización: se cancela cuando quieras, con un clic o con un correo.

3.Plan anual

El plan anual sí devuelve: si cancelas antes de que termine el año, te devolvemos los meses completos que queden sin usar.

El mes en curso no se prorratea, y si el plan anual se contrató con descuento frente al mensual, la devolución se calcula sobre lo efectivamente pagado.

Ejemplo: pagaste doce meses y cancelas a los cuatro meses y medio. Quedan siete meses completos sin usar: eso es lo que se devuelve.

4.Cuando devolvemos aunque no toque

Hay tres casos en los que devolvemos sin discutir:

• un cobro duplicado o un cobro después de haber cancelado
• una caída larga del servicio, imputable a nosotros, que te haya impedido trabajar
• un cobro que no reconoces y que resulta no ser tuyo

Escríbenos y lo resolvemos. No hace falta pelear por esto.

5.Cómo se pide, y quién devuelve el dinero

Escríbenos a seedstudio.lat@gmail.com desde el correo de la cuenta, indicando el negocio y la fecha del cobro. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

La devolución la ejecuta Paddle.com Market Ltd, que es quien te cobró y quien emitió la factura. Nosotros la autorizamos; ellos la procesan y la envían al mismo medio de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu extracto depende de tu banco.

También puedes solicitarla directamente a Paddle, conforme a sus propias condiciones de compra.

6.Si la ley de tu país te da más derechos

Esta política describe lo que ofrecemos por contrato. Si la ley de tu país reconoce a tu negocio un derecho de desistimiento o de devolución que no se puede renunciar, ese derecho manda por encima de lo que diga este documento.

Paddle aplica además, por su cuenta, los plazos obligatorios de los países donde la ley los impone.

7.Un límite razonable

Podemos denegar una devolución cuando haya indicios claros de abuso: cuentas encadenadas para repetir la prueba, contrataciones anuales canceladas de forma sistemática, o uso contrario a los Términos y condiciones.

Si te la denegamos, te diremos por qué.