Política de reembolso
Prueba gratis antes de pagar. Al cancelar sigues trabajando hasta el último día pagado, y el plan anual se devuelve entero si cancelas en las primeras 48 horas sin haberlo usado.
1Primero se prueba, después se paga
Seed Studio se prueba 15 días con todas las funciones, sin tarjeta y sin cobro automático al terminar. Ésa es nuestra garantía: nadie paga sin haber usado el sistema con sus propios datos.
El resto de esta política dice qué pasa con el dinero en cada caso. Son cuatro párrafos y conviene leerlos antes de contratar.
2Plan mensual
El plan mensual no tiene devolución. Al cancelar, el servicio sigue funcionando hasta el último día del periodo que ya pagaste, y no se cobra el siguiente.
No hay permanencia ni penalización: se cancela cuando quieras, con un clic o con un correo.
3Plan anual
El plan anual se paga por adelantado y no se devuelve. A cambio, si cancelas sigues usando el sistema con todas sus funciones hasta el último día del año que pagaste; ese día simplemente no se renueva.
Es la contrapartida del descuento: el año cuesta menos que doce meses sueltos porque se compromete el año entero. Quien prefiera poder salir mes a mes tiene el plan mensual, que se cancela cuando quiera.
Ejemplo: contratas en enero y cancelas en mayo. No hay devolución, y trabajas con normalidad hasta el final de diciembre.
4Las primeras 48 horas del plan anual
Hay una excepción, y es para el cobro que no esperabas: si cancelas dentro de las 48 horas siguientes a un cobro anual y en ese tiempo no usaste el sistema, te devolvemos el año completo.
«No usarlo» es algo que se puede comprobar, y lo comprobamos: que desde el cobro no se haya agendado ninguna cita, cobrado ninguna venta, creado ninguna ficha ni subido ningún archivo. Entrar a mirar no cuenta como uso.
Está pensada para la renovación que se pasó por alto y para el clic equivocado, no para usar el año y pedir el dinero al final. Pasadas las 48 horas, o si el sistema se usó, vale lo que dice el punto anterior.
5Cuando devolvemos aunque no toque
Hay cuatro casos en los que devolvemos sin discutir:
- un cobro duplicado o un cobro después de haber cancelado
- una caída larga del servicio, imputable a nosotros, que te haya impedido trabajar
- un cobro que no reconoces y que resulta no ser tuyo
- un cambio mayor de los Términos y condiciones que decides no aceptar: te devolvemos la parte no usada de lo que pagaste, contada desde el día en que el cambio entra en vigor, también en el plan anual
Escríbenos y lo resolvemos. No hace falta pelear por esto.
6Cómo se pide, y quién devuelve el dinero
Escríbenos a seedstudio.lat@gmail.com desde el correo de la cuenta, indicando el negocio y la fecha del cobro. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
La devolución la ejecuta Paddle.com Market Ltd, que es quien te cobró y quien emitió la factura. Nosotros la autorizamos; ellos la procesan y la envían al mismo medio de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu extracto depende de tu banco.
También puedes solicitarla directamente a Paddle, conforme a sus propias condiciones de compra.
7Si la ley de tu país te da más derechos
Esta política describe lo que ofrecemos por contrato. Si la ley de tu país reconoce a tu negocio un derecho de desistimiento o de devolución que no se puede renunciar, ese derecho manda por encima de lo que diga este documento.
Paddle aplica además, por su cuenta, los plazos obligatorios de los países donde la ley los impone.
8Un límite razonable
Podemos denegar una devolución cuando haya indicios claros de abuso: cuentas encadenadas para repetir la prueba, cobros desconocidos que resultan ser propios, o uso contrario a los Términos y condiciones.
Si te la denegamos, te diremos por qué.